PartyPoker.com s'engage à fournir à ses joueurs, la meilleure assistance du secteur du jeu en ligne. En plus de notre service clientèle, disponible 24h/24 et 7j/7, nous avons ici répertorié l'ensemble des questions les plus fréquemment posées par nos joueurs.

• 1. Télécharger et installer
• 2. Les jeux
• 3. Le logiciel
• 4. Jouer avec de l'argent réel
• 5. Jouer avec de "l'argent virtuel"

Voir aussi :

• Le règlement des tournois
• FAQ concernant les comptes PartyAccount (ajouter et récupérer de l'argent)

1. Télécharger et installer

1.1. Que dois-je faire pour rejoindre une partie et commencer à jouer au poker ?

Pour jouer au poker sur PartyPoker.com, vous avez besoin de notre logiciel de jeu GRATUIT téléchargeable très facilement (voir question suivante).

1.2. Comment télécharger le logiciel de jeu PartyPoker.com ?

Télécharger le logiciel est simple. Il vous suffit de cliquer sur la bannière "Téléchargez maintenant", qui se trouve en haut de n'importe quelle page du site PartyPoker.com. Si vous avez des problèmes pour télécharger le logiciel, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à info@partyaccount.com, expliquez votre problème et nos conseillers vous assisteront aussi rapidement que possible.

1.3. J'ai téléchargé le logiciel mais je ne le trouve plus.

Si vous avez téléchargé le programme d'installation du logiciel (PartyPokerSetup.exe) mais que vous ne vous souvenez plus du répertoire dans lequel vous l'avez sauvegardé, pas de panique. Allez dans Démarrer-->Rechercher-->Fichiers ou dossiers, puis inscrivez "PartyPokerSetup.exe", dans le champ prévu à cet effet (Nom ou partie du nom). Une fois que vous avez retrouvé le programme, cliquez deux fois dessus et c'est parti !

1.4. J'ai installé le logiciel de jeu PartyPoker.com mais je n'entends aucun son.

Activer le son des jeux, est simple. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

a) Ouvrez une session en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, sur PartyPoker.com.

b) Depuis l'écran principal, sélectionnez "Options".

c) Cliquez sur "Options vidéo et audio" et assurez-vous qu'elles sont activées

d) Cliquez sur "Son Marche/Arrêt" et assurez-vous qu'il est activé.

Vérifiez également que vous disposez d'une carte son compatible et que vos haut-parleurs ne sont pas éteints.

1.5. J'ai installé le logiciel. Que dois-je faire pour commencer à jouer ?

Après avoir installé le logiciel, repérez le l'icône PartyPoker (un jeton de poker sur votre bureau) et cliquez deux fois dessus. Vous pouvez aussi cliquer sur "Démarrer", dans le coin en bas à gauche de votre écran, puis chercher PartyPoker.com dans le menu qui apparaît. Vous devriez trouver "PartyPoker" dans la moitié supérieure du menu. Il vous suffit de cliquez sur PartyPoker, créditez votre compte et vous pourrez commencer à jouer.

1.6. Ai-je besoin d'aller sur le site Internet de PartyPoker.com à chaque fois que je veux jouer ?

Non, il vous suffit de cliquer sur l'icône PartyPoker (un jeton de poker sur votre bureau) pour lancer l'application. Cela vous connectera automatiquement à la plate-forme de PartyPoker.com, d'où vous pourrez commencer à jouer.

Revenir plus haut

2. Les jeux

2.1 Que dois-je faire pour commencer à jouer ?

Téléchargez, installez, puis ouvrez une session avec notre logiciel gratuit, comme cela est décrit dans le chapitre télécharger et installer de cette page FAQ. Sélectionnez un jeu en cliquant sur le nom que vous souhaitez depuis l'écran principal. Choisissez une table et cliquez sur "Se joindre à la table". Quand vous serez assis, un formulaire d'inscription apparaîtra sur votre écran. Remplissez-le et vous serez prêt. Vous pourrez commencer à jouer au poker dans quelques minutes.

2.2 Comment sélectionner le jeu que je désire utiliser ?

Depuis l'écran principal, vous verrez une liste de "Jeux" sur votre gauche. Pour jouer à n'importe lequel des jeux listés dans la partie inférieure des onglets, cliquez sur "Jeux en direct" puis sélectionnez l'onglet que vous voulez. Choisissez la table sur laquelle vous voudriez jouer et cliquez deux fois dessus (ou cliquez sur "Se joindre à la table" en bas). La table apparaîtra sur votre écran. Prenez n'importe quel siège libre et commencez à jouer.

2.3 Que faire si la table sur laquelle vous souhaitez jouer, est complète ?

Cliquez sur le bouton "Liste d'attente" de cette table et vous serez automatiquement ajouté à la liste d'attente. Depuis l'écran principal, sur la droite, vous trouverez la liste des joueurs qui sont déjà assis à la table précisée et ceux qui sont sur la liste d'attente. Lorsque vous cliquez sur "Liste d'attente", votre nom sera ajouté à la fin de la liste. Au fur et à mesure que les sièges se libèrent, votre nom remonte dans la liste jusqu'à ce qu'il soit le premier. Lorsqu'un siège se libère, vous en serez informé automatiquement.

2.4 Que faire s'il n'y a aucun joueur sur la table, sur laquelle je voudrais jouer ?

Dans ce cas, cliquez sur "Liste d'attente" pour la table vide. Sélectionnez le nombre minimum de joueurs contre lesquels vous voulez jouer. Dès que le nombre de joueurs que vous avez spécifié aura rejoint la table, vous serez prévenu automatiquement.

2.5 Est-ce que je peux savoir combien il y a dans le pot, à tout moment ?

Oui. Le montant est inscrit au centre de la table. De plus, les jetons au centre de la table, correspondent à la valeur exacte du pot.

Je n'ai jamais joué au poker avant mais j'aimerais apprendre. Par où commencer ?

Nous souhaitons la bienvenue aux nouveaux joueurs et sommes heureux de les avoir parmi nous. Pour une leçon rapide de chacun des jeux que nous proposons, consultez notre rubrique comment jouer. Les règles de tous les jeux y sont expliquées, nous vous offrons les conseils de quelques professionnels, un glossaire complet pour vous aider à vous familiariser avec le langage et un didacticiel interactif qui vous guidera tout au long d'une partie de poker, sur PartyPoker.com.

Revenir plus haut

3. Le logiciel

3.1 Est-ce que tous les sites de poker utilisent le même logiciel de jeu ?

PartyPoker.com vous propose le logiciel le plus sûr et le plus sophistiqué, qui existe. Notre logiciel de poker a été crée spécifiquement pour PartyPoker.com. Il n'y a pas d'autres sites Internet, utilisant le même logiciel.

3.2 Comment puis-je m'assurer que tous les jeux sur PartyPoker.com sont fiables et équitables ?

Pour en savoir plus sur notre système de sécurité, n'hésitez pas à aller lire notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation. Pour vous donner un exemple de notre intégrité, nous sommes l'un des seuls opérateurs à avoir reçu la certification GamCare, pour la protection des joueurs et la responsabilité civile. PartyPoker.com bénéficie de l'appui du présentateur Mike Sexton : "Vous pouvez être certain que les jeux sur PartyPoker.com sont fiables et équitables. De plus, la respect total de votre vie privée, est garanti."

3.3 Parfois, au cours d'une partie, il arrive que la connexion soit interrompue ou que le jeu ralentisse. Pourquoi ?

La communication entre votre ordinateur et nos serveurs a été optimisée pour que les réponses soient rapides. Cependant, si vous sentez que le jeu réagit lentement, il y a deux explications possibles :

1) Les joueurs autour de la table prennent du temps pour agir.

2) Il est possible que votre connexion Internet, ne soit pas très bonne.

La satisfaction de nos clients est très importante à nos yeux. Nous ferons tout notre possible pour vous aider. Contactez-nous et nous vous assisterons directement.

3.4 Que se passe-t-il si je suis déconnecté d'une table, en milieu de partie ?

Que se passe-t-il si je suis déconnecté d'une table, en milieu de partie ? Si cela se produit, notre logiciel tentera automatiquement de vous reconnecter à Internet, afin que vous puissiez retourner à votre table. Dans la majorité des cas, vous serez de retour à temps pour continuer à jouer, comme si de rien n'était. Veuillez consulter notre politique en cas de déconnexion.

Revenir plus haut

4. Jouer avec de l'argent réel

4.1 Quelle commission prélevez-vous sur les tables de jeux en argent réel ?

Veuillez aller consulter notre rubrique sur la commission de notre page jeux en argent réel.

4.2 Puis-je quitter le jeu pour un petit moment, sans quitter la partie ? Si oui, qu'advient-il de mon argent ?

Oui, il vous suffit de cliquer sur l'option "Pas de donne" sur votre écran. Ne vous inquiétez pas pour votre argent. Nous nous en occupons. Cependant, par considération pour les autres joueurs, essayez de revenir rapidement à la table.

4.3 Que se passe-t-il avec mon argent si je quitte la partie ou si je suis déconnecté en milieu de partie, et que je n'arrive pas à revenir avant que ce ne soit mon tour ?

Veuillez consulter notre politique en cas de déconnexion.

Revenir plus haut

5. Jouer avec de "l'argent virtuel"

5.1 Puis-je jouer n'importe quand ? Puis-je jouer maintenant ?

Bien sûr, vous le pouvez. Il vous suffit de télécharger notre logiciel GRATUIT maintenant et vous pourrez commencer à jouer en quelques minutes !

5.2 Combien cela me coûte-t-il ?

Absolument rien ! Jouer avec de "l'argent virtuel", est un excellent moyen de vous familiariser avec le poker en ligne. Une fois que vous vous êtes entraîné et que vous avez plus confiance en vous, nous vous recommandons de commencer par un petit tournoi, avec une cave modeste. C'est amusant, excitant et ça ne coûte pas cher.

5.3 Combien de jetons me donnez-vous pour jouer à des tables de jeux en "argent virtuel" ?

Vous commencerez avec 1 000 unités. Si vous avez besoin de plus, il vous suffit de cliquer sur le coffret de jetons, qui se trouve en face du donneur sur la table et vous obtiendrez 1 000 unités supplémentaires.

Ça a l'air simple, non ? Inscrivez-vous maintenant et profitez-en pour inviter vos amis. Cela vaut le coup car vous obtiendrez d'importants bonus de parrainage ! Veuillez consulter notre programme de parrainage, pour avoir plus de détails.

Revenir plus haut

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter gratuitement notre service clientèle, disponible 24h/24 et 7j/7.